关于数字化社会创新的一点思考
随着数字时代的到来，社交网络和物联网出现了逐渐融合的趋势，可穿戴设备便是我们身边正在发生的技术革新。随着可穿戴设备通过我们的手机接入互联网，人和物之间形成了一张社会集成的大网，在这张大网之中，人和物变成了网络的一个个计算节点，社会计算（social computing）变成了一个重要的平台。
由于这个平台的出现，现实生活的层级结构在其中变得扁平，底层的群体智慧得以发声，最好的例子便是小米的成功。小米社区最初是由一群程序猿和发烧友形成的社交网络，然后这个社交网络逐渐变成了大家互相分享知识的平台，MIUI便是在这个平台上慢慢形成，迭代，优化。这个平台不只是由技术驱动，而且还有人与人之间的情感连接，正是米粉的发烧友情结才推动了小米产业链的发展。小米的成功充分体现了社交网络、社会计算作为一个平台的力量。
社交网络与物联网的连接拉近了数字世界跟物理世界的联系，我们的生活不可避免的处于数字虚拟和现实之间，这为人类带来了新的机遇和生活方式。数字化在改变人们行为、生活方式的同时也带来了一些问题。现在，手机、iPad俨然成为了孩子们最有吸引力的玩具，对其的沉迷使他们失去了真实的生活体验以及创造力。数字化的过程必然会产生大量数据，而这些数据一旦存在必然会引发隐私的问题，比如在淘宝购物时，你需要上交自己的银行账号，手机号，邮编，家庭住址，淘宝通过你购买的商品可以判断出你的行为习惯，消费水平，收入情况，社会阶级，你在享受数字化带来的便利性的同时不得不牺牲掉自己的隐私。社会创新需要公众的参与，但参与同交互并不是一个概念，在Facebook，twitter，微博，微信朋友圈中总有一些人会在评论里点赞或者说一些“嗯”“啊”之类没有任何含义的表达。这种评论虽然表达了一种态度，但是对内容并没有任何贡献，只有贡献才能产生创新，没有人参与的互动不会产生任何结果。
面对数字化带来的挑战，我们需要用社会创新的方式去克服。
首先，设计师在设计的过程中应当挖掘人们的内在动机，而不是将自己的动机强加给受众，设计应该创造让用户发现自己潜在动机的可能性。
其次，设计师不仅要从服务提供者，还需要从受众的角度去审视整个服务。由于无法摆脱教育、文化背景以及工作的限制，设计师无法像上帝一样从高空俯瞰整个系统，这就需要设计师在设计过程中采取第一人称而不是第三人称的视角，通过置身于整个系统之内来考虑这张大网的每一个节点。
再次，在数字化的同时更加注重人性化，让用户感受到数字背后是温暖真实的人而不是冰冷的数字。例如上海地区的京东用户在购物之后，会看到自己的包裹在京东网站的地图上行走，而且在这个包裹图标的上面还会显示送货员的头像、手机号，让用户真实的感受到自己面对的是一个人而不是一堆数字，让人温暖。
设计师经历了对自然材料的设计阶段，对人造材料的设计阶段，对合成材料的设计阶段，如今进入了对智能材料的设计阶段，数字作为智能材料的一种对设计师提出了新的要求，我们再也不能忽视人在系统中日益重要的地位，如何利用数字化更好地进行社会创新，这是设计师的责任，也是设计师的机会。
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